Políticas de compra envío y devolución

VENTAS Y ENVÍOS ÚNICAMENTE PARA LA REPUBLICA DE CHILE.

  • Costo de envío de productos

Del costo del envío se verá reflejado automáticamente en el proceso de compra, al seleccionar la dirección y región de destino.

  • ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?

Este plazo se establece desde 3 a 7 días hábiles. Se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, como falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio del courier.

  • Cambios y devoluciones

Distroller Chile cuenta con la garantía de Satisfacción Garantizada, la cual te permite realizar cambios o devoluciones de compras realizadas a través de nuestra tienda online en un plazo de 10 días desde la recepción del producto a razón de quiebre de stock, producto enviado distinto al publicado, perdida del producto.

Para realizar el cambio, además adjuntar la boleta deberás tener en cuenta los siguientes requisitos:

1- El producto NO PUEDE haber sido usado.
2- El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
3- El producto debe tener todas sus piezas, accesorios, stickers.
4- No se devuelve por retracto o productos dañados por mal uso.

  • Pagos en línea

Para Distroller.com la seguridad de su información personal es muy importante, nos esforzamos en proteger la seguridad y privacidad de la información que nos proporcione.

En Distroller.com puede estar completamente seguro que cuando compra, su información está protegida ya que utilizamos la tecnología de Mercado Pago.

  • Cambios y devoluciones

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Para realizar el cambio, además adjuntar la boleta deberás tener en cuenta los siguientes requisitos:

1- El producto NO PUEDE haber sido usado.
2- El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
3- El producto debe tener todas sus piezas, accesorios, stickers.
4- No se devuelve por retracto o productos dañados por mal uso.

  • Pagos en línea

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  • ¿Cómo comprar?

Pagos con tarjeta de crédito y débito.

En el checkout elige tu opción de pago. Paga en nuestra tienda web con VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y Tarjeta DEBITO.

El pago se refleja inmediatamente.

Si la transacción no es exitosa puede ser por tres razones:

• Ingresaste mal algún dato
• Estás usando una tarjeta de débito que no está autorizada para hacer transacciones por internet
• Tu tarjeta no tiene fondos

  • Confirmación de envío

Una vez que su pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número guía y el tiempo aproximado de entrega. Que no debe exceder de 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de pago.

Recuerde que todos los pedidos realizados se procesan al día hábil siguiente.

  • Estatus del pedido

Puedes hacer seguimiento a tus despachos ingresando el código de seguimiento, el que recibirás al correo asociado a la compra una vez generada la Orden de Transporte.

IMPORTANTE:Si solicitó el envío de su pedido a una dirección compartida, es decir a un lugar de trabajo, un edificio de departamentos, condominio etc. Su pedido probablemente será entregado en el área de recepción o conserjería.

¿Dudas con tu envío? Envíe correo a contactochile@distroller.com